En kontrollavgift ska aldrig komma som en överraskning
Kontrollavgifter är ett verktyg för att få parkeringsreglerna att efterlevas — inte ett mål i sig. När reglerna är tydliga, skyltningen korrekt och kommunikationen rak blir kontrollavgifter sällan ett problem.
Tre delar måste hänga ihop
- Skyltning: tydlig, väl placerad och i enlighet med gällande krav
- Information: användaren ska kunna förstå reglerna utan tolkningshjälp
- Uppföljning: kontroller ska vara konsekventa och rättvisa
Vanliga orsaker till konflikt
De flesta klagomål bottnar i att reglerna upplevdes som otydliga, att skyltningen var skymd eller att informationen saknades. Genom att åtgärda dessa grundorsaker minskar både antal kontrollavgifter och antal överklaganden.
Målet är inte att skriva ut kontrollavgifter — målet är att skapa en parkering där de sällan behövs.
Hantering av ärenden
När en kontrollavgift ändå utfärdas hanteras ärendet i vårt system med full dokumentation, bilder och tidsstämpel. Det skapar trygghet både för fordonsägaren och för fastighetsägaren.
Vi hjälper er att göra rätt från början
Vi går igenom era regler, skyltning och rutiner och föreslår förbättringar som minskar friktionen i vardagen.